Domande frequenti
Pagamento
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati di pagamento.
Sì, è possibile utilizzare buoni acquisto o codici promozionali durante la procedura di pagamento. È sufficiente inserire il codice corrispondente nell’apposita sezione al momento del completamento dell’ordine.
CONSEGNA
I tempi di consegna variano a seconda dell’opzione di consegna scelta al momento dell’ordine.
Il tempo di consegna è generalmente compreso tra 2 giorni lavorativi.
Offriamo la consegna a domicilio o presso un punto di ritiro.Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda dell’opzione scelta. È possibile selezionare l’opzione più adatta alle proprie esigenze al momento del completamento dell’ordine.
Se sei assente al momento della consegna, non preoccuparti.
Il corriere può depositare il tuo pacco presso un punto di ritiro o effettuare un nuovo tentativo di consegna, a seconda del corriere e delle condizioni di consegna. Le informazioni relative al seguito della consegna ti saranno comunicate direttamente dal corriere.
Pacchi smarriti / Indirizzo errato
Un pacco smarrito è un vero e proprio pacco che non è stato possibile consegnare al destinatario. Viene rivenduto così come ci arriva, senza essere aperto né smistato. Non sapete quindi cosa contenga.
Una “mystery box”, invece, è un pacco (una scatola) che prepariamo noi stessi con prodotti invenduti provenienti da diverse piattaforme, come Amazon o Shein…
Il contenuto può essere molto vario: tecnologia, moda e molto altro ancora. Non sappiamo in anticipo quali prodotti saranno inseriti in ogni scatola.
In entrambi i casi, il contenuto rimane una sorpresa fino all’apertura!
I pacchi proposti da Icitatou vengono acquisiti legalmente da partner logistici e rivenduti in conformità con le norme commerciali applicabili.
Potete quindi acquistare i vostri pacchi in tutta legalità e scoprirne il contenuto una volta ricevuti.
Sì, è possibile.
Poiché i pacchi vengono preparati senza conoscerne in anticipo il contenuto, è possibile trovare più volte lo stesso prodotto, nello stesso cartone o in più cartoni. Poiché ogni cartone è diverso, non è possibile garantire una varietà precisa di prodotti.
Sì, è possibile.
I pacchi vengono rivenduti così come ci pervengono, senza essere aperti né testati. Alcuni prodotti potrebbero quindi essere danneggiati, incompleti o non funzionanti.
I prodotti contenuti nei pacchi potrebbero non essere accompagnati da fattura o garanzia.
Poiché i pacchi vengono rivenduti così come ci pervengono e non ne conosciamo il contenuto, non possiamo garantire la presenza di documenti, fatture o garanzie per ogni prodotto.
Un pacco smarrito certificato è un pacco che è stato dichiarato come non consegnato o non ritirato nella catena logistica.
Non si tratta quindi di un pacco creato appositamente per la vendita. È un vero e proprio pacco proveniente dal settore dei trasporti e della logistica.
Una volta messo in vendita, il suo contenuto rimane una sorpresa: il pacco non viene aperto né smistato prima della rivendita.
Altro
Per effettuare un ordine sul nostro sito, è sufficiente selezionare i prodotti che si desidera acquistare e aggiungerli al carrello. Una volta completata la selezione, cliccare su “Ordina” e seguire le istruzioni per completare l’acquisto.
Se desiderate annullare o modificare il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Se il vostro ordine è già stato spedito, potrebbe essere difficile modificarlo o annullarlo. In tal caso, potrebbe essere necessario attendere la ricezione dell’ordine e rispedirlo secondo la nostra politica sui resi.
Per utilizzare un codice sconto, è sufficiente inserirlo nell’apposito campo durante la procedura di pagamento. Lo sconto verrà applicato direttamente al prezzo del prodotto.
Icitatou collabora in esclusiva con i più grandi operatori logistici mondiali. I nostri pacchi smarriti provengono direttamente dai loro magazzini, senza smistamento, senza reimballaggio, senza intermediari. 100% autentici, 0% imitazioni.
Ogni pacco smarrito certificato corrisponde a un ordine effettivo che un cliente non ha potuto ricevere per uno dei seguenti motivi: assenza, errore nell’indirizzo o rifiuto della consegna.
Dopo diversi tentativi, il pacco viene rispedito al magazzino. Qui viene conservato per un mese; trascorso tale termine previsto dalla legge, lo riacquistiamo.
Risultato: un vero e proprio pacco smarrito, sigillato, intatto e pieno di sorprese.
È possibile annullare o restituire un pacco smarrito purché i pacchetti al suo interno non siano stati aperti. In caso contrario, non potremo accettare il reso. Il concetto di pacchi smarriti si basa sulla casualità, pertanto, una volta aperti, devono essere conservati.
Ogni box è diversa, ma spesso si trovano:
Moda e accessori
Abbigliamento, scarpe, borse, accessori alla moda… sempre nuovi e di tendenza.
Elettronica e alta tecnologia
Auricolari, accessori per smartphone, piccoli dispositivi elettronici, gadget moderni. A volte capita persino di trovare un telefono o un tablet (raro, ma possibile).
Casa e stile di vita
Oggetti decorativi, utensili da cucina, organizzazione, benessere…
Giocattoli e tempo libero
Peluche, puzzle, giochi didattici, giochi da tavolo…
Poiché questi articoli sono stati appena acquistati, sono attuali, moderni e perfettamente utilizzabili.
Vi invitiamo a distruggerlo. La contraffazione è vietata ai sensi dell’articolo L.716-10. È punibile con 3 anni di reclusione e una multa di 300.000 €.
Se il pacco arriva danneggiato, ti consigliamo di verificarne lo stato prima di aprirlo.
Scatta delle foto del pacco e degli eventuali danni, quindi contattaci al più presto indicando il numero d’ordine e allegando le foto.
Questo ci consentirà di esaminare la situazione insieme a te e di indicarti la procedura da seguire.
