Preguntas frecuentes
Pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal.
Sí, utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar la confidencialidad y la seguridad de tus datos de pago.
Sí, puedes utilizar vales de compra o códigos promocionales durante el proceso de pago. Solo tienes que introducir el código correspondiente en la sección prevista para ello al finalizar tu pedido.
ENTREGA
Los plazos de entrega varían en función de la opción de envío seleccionada al realizar el pedido.
El plazo de entrega suele ser de 2 días laborables.
Ofrecemos entrega a domicilio o en un punto de recogida.Los gastos de envío y los plazos de entrega varían en función de la opción elegida.
Puedes seleccionar la opción que más te convenga al finalizar tu pedido.
Si no estás disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte suele dejar un aviso de paso con instrucciones pararecoger tu paquete u organizar una nueva entrega.
Otros
Para realizar un pedido en nuestra página web, solo tienes que seleccionar los productos que desees comprar y añadirlos a tu cesta. Una vez que hayas terminado de seleccionar los productos, haz clic en «Realizar pedido» y sigue los pasos para finalizar tu compra.
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido ya se ha enviado, puede resultar difícil modificarlo o cancelarlo. En ese caso, es posible que tenga que esperar a recibir su pedido y devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Para utilizar un código de descuento, solo tienes que introducirlo en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará directamente al precio del producto.
Icitatou colabora en exclusiva con las principales empresas de logística del mundo. Nuestros paquetes perdidos proceden directamente de sus almacenes, sin clasificación, sin reempaquetado y sin intermediarios. 100 % auténticos, 0 % de engaños.
Cada paquete perdido certificado corresponde a un pedido real que un cliente no ha podido recibir por alguna de estas razones: ausencia, error en la dirección o rechazo de la entrega.
Tras varios intentos, el paquete vuelve al almacén. Allí se conserva durante un mes y, una vez transcurrido ese plazo legal, lo recompramos.
Resultado: un auténtico paquete perdido, precintado, intacto y lleno de sorpresas.
Puedes cancelar o devolver un paquete perdido siempre y cuando los paquetes que contiene no se hayan abierto. De lo contrario, no podremos aceptar la devolución. El concepto de los paquetes perdidos se basa en el azar, por lo que, una vez abiertos, deben conservarse.
Cada caja es diferente, pero suelen incluir:
Moda y complementos
Ropa, calzado, bolsos, complementos de moda… siempre nuevos y a la última.
Electrónica y alta tecnología
Auriculares, accesorios para smartphones, pequeños aparatos electrónicos, gadgets modernos. A veces, incluso puedes encontrarte con un teléfono o una tableta (es raro, pero posible).
Hogar y estilo de vida
Objetos decorativos, utensilios de cocina, organización, bienestar…
Juguetes y ocio
Peluches, rompecabezas, juegos educativos, juegos de mesa…
Como estos artículos se acaban de comprar, son actuales, modernos y se pueden utilizar perfectamente.
Le invitamos a destruirlo. La falsificación está prohibida en virtud del artículo L.716-10. Se castiga con tres años de prisión y una multa de 300 000 €.
